Правила и порядок возврата товара

Я могу обменять или вернуть товар?

Да, вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя».

Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста убедитесь что:

  • - товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей и т.п.
  • - товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки
  • - сохранены все ярлыки и заводская маркировка

Если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения сервисного центра, авторизованного производителем, о том, что условия эксплуатации не нарушены.

Сервисный центр не может отремонтировать мой товар в гарантийный период ?

Если в гарантийный период товар, который вы у нас купили, вышел из строя по вине производителя и не может быть отремонтирован в авторизованном сервисном центре, мы обменяем товар на аналогичный или вернём деньги.

Для этого, пожалуйста, предоставьте нам:

  1. товар с полной комплектацией
  2. гарантийный талон

В каких случаях гарантия не предоставляется?

Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте если:

  • - есть механические или иные повреждения, которые возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц
  • - нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах
  • - было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара
  • - неправильно заполнен гарантийный талон
  • - серийный или IMEI номер, находящийся в памяти изделия, изменён, стёрт или не может быть установлен

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

  • - естественный износ или исчерпание ресурса
  • - случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.)
  • - повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений)
  • - повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети
  • - повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям
  • - повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации
  • - программное обеспечение, которое не входит в комплект изделия
  • - сохранность информации на жестком диске

Подлежат ли наручные часы возврату ?

Возвратить наручные часы возможно только в течение 14 дней в магазин, если они являются некачественными и несовершенство не является результатом деятельности самого покупателя. Качественную продукцию вернуть в течение данного периода нельзя. Также необходимо знать, что возвратить бракованное изделие в течение периода действия гарантии. Свыше 14 дней возврат товара (если на него нету гарантийного талона на более долгий период) НЕВОЗМОЖЕН.



Подробнее: https://rozetka.com.ua/warranty/

Подробнее: https://rozetka.com.ua/warranty/