Правила и порядок возврата товара

Я могу обменять или вернуть товар?

Да, вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя».

Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста убедитесь что:

• - товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей и т.п.
• - товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки
• - сохранены все ярлыки и заводская маркировка

Если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения сервисного центра, авторизованного производителем, о том, что условия эксплуатации не нарушены.

Сервисный центр не может отремонтировать мой товар в гарантийный период ?

Если в гарантийный период товар, который вы у нас купили, вышел из строя по вине производителя и не может быть отремонтирован в авторизованном сервисном центре, мы обменяем товар на аналогичный или вернём деньги.

Для этого, пожалуйста, предоставьте нам:

1. товар с полной комплектацией
2. гарантийный талон

В каких случаях гарантия не предоставляется?

Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте если:

• - есть механические или иные повреждения, которые возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц
  
• - нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах
• - было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара
• - неправильно заполнен гарантийный талон
• - серийный или IMEI номер, находящийся в памяти изделия, изменён, стёрт или не может быть установлен

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

• - естественный износ или исчерпание ресурса
• - случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.)
• - повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений)
• - повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети
• - повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям
• - повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации
• - программное обеспечение, которое не входит в комплект изделия
• - сохранность информации на жестком диске

Подлежат ли наручные часы возврату ?

Возвратить наручные часы возможно только в течение 14 дней в магазин, если они являются некачественными и несовершенство не является результатом деятельности самого покупателя. Качественную продукцию вернуть в течение данного периода нельзя. Также необходимо знать, что возвратить бракованное изделие в течение периода действия гарантии. Свыше 14 дней возврат товара (если на него нету гарантийного талона на более долгий период) НЕВОЗМОЖЕН.

Подробнее: https://rozetka.com.ua/warranty/