Правила и порядок возврата товара
Я могу обменять или вернуть товар?
Да, вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя».
Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста убедитесь что:
- - товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей и т.п.
- - товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки
- - сохранены все ярлыки и заводская маркировка
Если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения сервисного центра, авторизованного производителем, о том, что условия эксплуатации не нарушены.
Сервисный центр не может отремонтировать мой товар в гарантийный период ?
Если в гарантийный период товар, который вы у нас купили, вышел из строя по вине производителя и не может быть отремонтирован в авторизованном сервисном центре, мы обменяем товар на аналогичный или вернём деньги.
Для этого, пожалуйста, предоставьте нам:
- товар с полной комплектацией
- гарантийный талон
В каких случаях гарантия не предоставляется?
Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте если:
- - есть механические или иные повреждения, которые возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц
- - нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах
- - было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара
- - неправильно заполнен гарантийный талон
- - серийный или IMEI номер, находящийся в памяти изделия, изменён, стёрт или не может быть установлен
Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:
- - естественный износ или исчерпание ресурса
- - случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.)
- - повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений)
- - повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети
- - повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям
- - повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации
- - программное обеспечение, которое не входит в комплект изделия
- - сохранность информации на жестком диске
Подлежат ли наручные часы возврату ?
Возвратить наручные часы возможно только в течение 14 дней в магазин, если они являются некачественными и несовершенство не является результатом деятельности самого покупателя. Качественную продукцию вернуть в течение данного периода нельзя. Также необходимо знать, что возвратить бракованное изделие в течение периода действия гарантии. Свыше 14 дней возврат товара (если на него нету гарантийного талона на более долгий период) НЕВОЗМОЖЕН.
Подробнее: https://rozetka.com.ua/warranty/
Подробнее: https://rozetka.com.ua/warranty/